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【中国电力新闻网】大唐电商犀维网构建用户抗疫复工支撑平台

来源:中国电力新闻网 作者:郭莹 宋继宏 发布时间:2020-03-16

不仅能够优化日常采购流程、为采购管理“锦上添花”,更能在远程办公中“雪中送炭”。在抗击疫情的非常时期,大唐电子商务平台犀维网充分发挥自身高效安全、使用便捷、响应迅速的优势,为各市场用户提供了从运维、客服、业务咨询等方面提供全方位的超前、优质服务,树立了大唐电子商务平台品牌形象。

复工复产以来,光大环保集团(济南)有限公司29家采购单位和上海申能集团有限公司15家采购单位在通过电商平台采购生产、基建物资的基础上,同步进行防疫物资采购。高频访问下,大唐电商技术有限公司运维人员不论节假日还是夜间均保障第一时间在工作群解答采购员提问。遇到系统维护,运维人员提前提醒用户做好准备并加强平台数据监控,主动提醒采购员做延期等必要操作,协助处理异常数据。

节后刚上班,光大环保要求新增采购组织及人员权限,尽管对方表示可以晚些再办,但运维部二话不说,以最快速度为其开通权限,保证新增采购单位当日即可开展平台采购。针对申能集团需临时增加采购员权限的要求,运维部迅速安排值班同事远程协助,一小时内办理完毕。

3月6日,光大环保召开视频会议对近10个月的平台采购进行总结,电商公司提前为光大环保所有采购数据做了全面统计和多维度分析,并编写了分析报告并提出建设性建议,还对光大环保23个基层采购单位提出的问题逐项解答并记录其个性化需求,会后形成书面汇编材料提交使用方。电商公司一系列高效专业的业务支持得到了光大环保的充分肯定和感谢。

截至3月10日,电商平台已发布市场用户公告600多笔,助力用户复工复产。电商公司始终以“客户满意”为宗旨,在关键时刻践行央企电商的使命和担当,市场用户深刻感受到携手大唐电子商务平台,不仅能优化日常采购流程、还能为采购管理“锦上添花”,更能在他们远程办公、抗击疫情的非常时期“雪中送炭”,为企业复工复产构建支撑平台。


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